ALLMÄNT

Vilka musikformat kan jag ladda ner?(tillbaka)

MP3 är de format vi kan erbjuda just nu. Snart kommer fler format, bl a ringsignaler. MP3 kan spelas upp på nästan alla spelare.

Är det lagligt att ladda ner digital musik på Internet? (tillbaka)

Alla låtar på MrMusic är lagliga att köpa. Alla rättigheter att ladda ner och spela musiken är kontrakterade från berörda bolag (skivbolag m fl). Copyright och upphovsrätt tillhör förstås respektive skivbolag.

Får jag kopiera eller flytta mina låtar?(tillbaka)

Ja. Obs! Det är viktigt att ta en backupkopia på en annan dator för att låtar ska kunna räddas vi ett eventuellt datorhaveri.

Hur kan jag kopiera musiken(tillbaka)

Alla låtar tillåts att kopiera över till en annan dator med hjälp av tex USB-minne, bränna till skiva eller en portabel hårddisk. Alla låtar kan flyttas till en bärbar spelare. Kontrollera att din bärbara spelare stödjer uppspelning av formatet MP3.
Så här kopierar du filerna på olika sätt:

Till CD

Kontrollera att du har en CD-brännare på din dator med rätt mjukvara .
1. Skapa en ny spellista från mediebiblioteket
2. Lägg till låtarna till spellistan
3. Använd kopiera till CD funktionen från filmenyn

Till bärbara spelare

Öppna mediaspelaren, högerklicka på den låt du vill flytta och välj "Kopiera till CD eller enhet".
Välj sedan vilken spelare du vill flytta till ur rullgardinsmenyn till höger och klicka på "Kopiera".
Du kan också synkronisera en hel spellista. Såhär går det till om du för över filerna i Windows Media Player.
Öppna spelaren och skapa en spellista med musiken du vill flytta. Välj fliken Synkronisera och välj den spellista du nyss skapade. Därefter väljer du vilken enhet låtarna ska skickas till. Tänk på att enheten eller den bärbara spelaren är ordentligt inkopplad i datorn, annars kommer den inte att synas. Obs! Musiken vi säljer är enbart till för personligt bruk.

Hur lång tid tar det att ladda ner musik?(tillbaka)

Tiden det tar att ladda ner musik på din dator beror på filstorlek (dvs på hur många låtar du har köpt vid samma tillfälle) och din Internetförbindelse. En typisk nedladdningstid för en 4 minuts MP3-låt på 5 MB tar drygt en minut med Bredband.

Vilken hårdvara måste jag ha för att kunna ladda ner musik?(tillbaka)

Denna mjukvara och hårdvara behövs:
1. Ett ljudkort och drivermjukvara
2. Högtalare i PC:n (eller externa högtalare eller hörlurar)
3. Windows 2000 eller XP
4. Windows IE 5.0 eller högre
5. Windows Media Player Version 9.0 eller högre

Hur skaffar jag Windows Media Player? (tillbaka)

Om du inte har Windows Media Player så kan du ladda hem den gratis på internet. Glöm inte att starta om datorn efter nedladdning.

Kan man provlyssna innan man köper?(tillbaka)

Ja, klicka på den lilla högtalarikonen så kan du lyssna på ett 30-sekunders ljudklipp.

Hur hittar jag musiken jag vill ha?(tillbaka)

Du kan söka på artist, album, låt eller "Sök allt" upp i högra hörnet på hemsidan. Man kan också välja kategorier i vänsterspalten som visar de populäraste låtarna i denna kategori. Speciella topplistor för låtar och album hjälper dig också att hitta rätt.

Hur laddar jag ner musiken? (tillbaka)

När du har genomfört köpet i Kassan får du välja ”hämta” för att starta nedladdningen.

När jag laddar ner så bryts nedladdningen, vad gör jag?(tillbaka)

Det är ingen fara. Alla dina köpta låtar ligger kvar i butiken under 10 dagar. Du kan ladda hem dina paket hur många gånger som helst under den tiden. Logga in på butiken igen och klicka på "VARUUTLÄMNING" överst på hemsidan. Sedan är det bara att försöka igen. En viktig sak. Byt namn på filen innan nedladdning om du har problem med att den har blivit cachad och inte är komplett. Gör så här: klicka på Hämta-knappen på sidan. En Spara-dialog dyker då upp. Klicka på Spara. En "Spara som"-dialog dyker upp. Nu står det någonting i stil med "musik_106004" i Filnamnfältet. Byt det till t ex "musik" och klicka på spara.

Kan jag handla om jag inte bor i Sverige?(tillbaka)

Nej, skivbolagens marknadsregler tillåter endast försäljning inom Sverige. Detta kontrolleras via din IP-adress. Ett fåtal IP-adresser fungerar inte och vi jobbar med att återstående operatörer också ska läggas in vår databas. Kontakta kundtjänst om du behöver ytterligare hjälp.

SPELA MUSIK

Hur hittar mediaspelaren mina musikfiler?(tillbaka)

Leta upp låtarna på din dator och högerklicka på mappen du laddade ner. Välj alternativet ”Extrahera alla” i rullgardinsmenyn och välj var du vill lägga låtarna som packas upp. Öppna din mediaspelare och välj Mediabiblioteket och välj sedan Lägg till så får du klicka dig vidare till dina uppackade låtar.

Måste jag vara Internetansluten när jag spelar musiken?(tillbaka)

Nej. När du har laddat ner dina låtar kan du spela dem lokalt på din dator utan att vara ansluten till Internet.

Vad händer om jag tappar bort mina musikfiler? (tillbaka)

Alla dina köpta låtar ligger kvar i butiken under minst 10 dagar. Du kan ladda hem dina paket hur många gånger som helst under den tiden. Logga in på butiken igen och klicka på "VARUUTLÄMNING" överst på hemsidan. Sedan är det bara att försöka igen. Har din order försvunnit från varuutlämningen kan vi återskapa ditt köp om du kontaktar kundtjänst och uppger ditt ordernummer. Ditt ordernummer hittar du i det bekräftelsemail du får vid köpet.

Vad händer om datorn går sönder?(tillbaka)

Vi rekommenderar att du kopierar över låtarna till en backupdator. Då kan man spela låtarna där och sedan kopiera tillbaka till en ersättningsdator.

Vilka mediaspelare kan jag använda?(tillbaka)

Windows Media Player v9.0 och ett flertal andra kan användas. Mp3 går att spela upp i de flesta spelare.

Kan man köra på Mac?(tillbaka)

På en Mac går det bra att spela upp MP3-filer.

BETALNINGSMETODER

Vilka betalningsmöjligheter finns?(tillbaka)

Via en oberoende betalningspartner stödjer vi VISA, Mastercard, Internetbank, direktbetalningar och SMS.

Är det säkert att använda kreditkort? (tillbaka)

Ja, kommunikationen sker via krypterade förbindelser och inga uppgifter överförs i klartext.

Kan jag få tillbaka pengarna om jag vill reklamera varan? (tillbaka)

Ja, den allmänna reklamationstiden på 14 dagar gäller, men under mycket begränsade villkor. Av naturliga skäl kan vi inte reklamera en vara om man har valt fel musik, eftersom det inte finns något sätt att "lämna tillbaka varan". Vi förutsätter att man har provat att ladda ner vårt gratisprov (låten "Classic Space") eller vet att det går innan det första köpet. Vi kan inte checka om någon har misslyckats att ladda ner sitt musikpaket. Man har minst 10 dagar på sig att göra om nedladdningen om den misslyckas. Kontakta kundtjänst om du av andra skäl vill reklamera ditt köp.

HANTERING AV PERSONUPPGIFTER

Hur hanteras personuppgifter? (tillbaka)

Se Användarvillkoren för mer information om hantering av personuppgifter som rör betalning.

Hur används cookies? (tillbaka)

En cookie är en textfil som lagras på användarens dator, för att sedan hämtas upp av servern när användaren åter besöker sajten. Informationen används till att bestyrka inloggning, komma ihåg val av textstorlek på sajten, samt automatiskt fylla i olika formulärfält för att underlätta tillgängligheten av tjänster för användaren.

Behöver du mer hjälp? (tillbaka)

Du är alltid välkommen att kontakta kundtjänst via mailen support@inprodicon.com